萧以墨宾馆酒店旅馆安全管理制度与旅客住宿须知（来客登记及上墙PVC定制说明）

为保障宾馆、酒店及旅馆的经营安全与旅客权益，依据国家相关法律法规，结合萧以墨管理实践，特制定本安全管理制度及旅客住宿须知，并配套来客登记与上墙PVC定制规范。请全体工作人员及旅客遵照执行。

一、安全管理制度

1. 消防安全管理
（1）宾馆内应配备符合标准的灭火器材、烟雾报警器、应急照明和疏散指示标志，并定期检查维护。
（2）每半年至少组织一次全员消防演练，确保员工熟悉消防设施位置及使用方法。
（3）疏散通道、安全出口必须保持畅通，严禁堆放杂物或锁闭。
（4）严禁旅客携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入客房。

2. 治安安全管理
（1）实行24小时值班制度，前台工作人员负责昼夜巡查，发现可疑情况及时报告。
（2）客房钥匙（或房卡）须专人管理，不得随意转交他人。
（3）严禁在客房内进行赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法犯罪活动。
（4）贵重物品应存放于前台保险柜，并办理寄存手续。

3. 卫生与食品安全管理
（1）客房用品一客一换，卫生间每日消毒。
（2）提供餐饮服务的，须取得食品经营许可证，从业人员持健康证上岗。
（3）公共区域定期消杀，保持环境整洁。

4. 应急处理机制
（1）制定各类突发事件应急预案，如火灾、地震、治安事件、突发疾病等。
（2）员工发现异常情况，须立即启动预案，并第一时间通知管理层及相关部门。

二、旅客住宿须知

1. 登记入住
（1）旅客入住时须出示本人有效身份证件（身份证、护照、港澳台通行证等），并如实填写住宿登记表。
（2）拒绝出示有效证件或人证不符者，宾馆有权不予接待。

2. 住宿规定
（1）旅客应遵守宾馆作息时间，保持安静，不得影响他人休息。
（2）禁止在客房内使用大功率电器（如电炉、电饭煲等），以防火灾。
（3）不得擅自留宿他人，如需增加住宿人员，必须到前台办理登记手续。
（4）爱护宾馆财物，如有损坏，照价赔偿。

3. 退房时间
（1）退房时间通常为中午12:00前，超时按相关规定加收费用。
（2）退房时请交回房卡或钥匙，并结清所有费用。

4. 安全提示
（1）请勿在床上吸烟，烟蒂须完全熄灭后丢入烟灰缸。
（2）离开客房时请锁好门窗，随身携带贵重物品。
（3）遇紧急情况，请保持冷静，听从工作人员指挥。

三、来客登记制度

1. 所有来访人员须主动出示有效证件，在前台进行登记，登记内容包括姓名、身份证号、联系电话、被访旅客姓名及房间号、来访时间等。
2. 来访人员不得擅自进入客房区域，须经被访旅客确认并同意后，方可由工作人员陪同进入。
3. 来访时间原则上不超过当日22:00，如确需留宿，必须按照旅客住宿规定办理入住登记。
4. 前台工作人员应认真核查来访人员证件，如有异常，立即报告保安或值班经理。
5. 来客登记记录应妥善保存，至少留存一年备查。

四、上墙PVC定制要求
为确保制度与须知清晰可见，宾馆应制作统一的上墙PVC板，具体要求如下：

1. 材料：采用3mm以上厚度的PVC板，表面覆膜，防水防潮，易于清洁。
2. 尺寸：通常为横版60cm×90cm或根据墙面调整，保证文字清晰。
3. 内容：应包含以下核心内容：

• 安全管理制度（可摘取重点条款）

• 旅客住宿须知（重点提示）

• 来客登记要求

• 火警、急救、报警电话及宾馆内部紧急联系电话

1. 设计：标题醒目，采用红白蓝等对比色，关键条款可加框或加粗处理。
2. 安装：悬挂于前台、大堂、客房走廊等显眼位置，高度适中，便于阅读。
3. 维护：定期检查，如有破损或褪色，及时更换。

五、附则
本制度及须知自发布之日起施行，由萧以墨宾馆酒店旅馆管理部门负责解释。请所有员工及旅客共同遵守，营造安全、舒适的住宿环境。